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 Suivi Colissimo : Cliquez-Ici                  Suivi Mondial Relay : Cliquez-Ici 

Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Insectementvotre.com, En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Livraison standard : le service GLS

Insectementvotre s’engage à expédier votre commande dans les 2 jours ouvrés après validation ou réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est assuré via la companie de transport GLS suivi, Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

A compter de l’envoi, vous disposerez d’un numéro de suivi de colis directement consultable depuis votre compte ou via le site https://gls-group.eu/FR/fr/home Les délais de livraison annoncés par le service GLS sont de 24h (1 jours ouvrés) pour la France, 3 à 10 jours ouvrés pour l’Europe et de 5 à 14 jours ouvrés pour les livraisons internationales.

Suivi de vos livraisons

Dès que votre commande est expédiée, nous vous le confirmons par mail et vous communiquons le numéro de suivi mondial realy Colissimo correspondant. Ce numéro de colis est également accessible depuis votre compte client, rubrique mes commandes. Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison, en consultant les suivis de livraison https://gls-group.eu/FR/fr/home

Le transport de votre commande d'insectes comestibles

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, un avis de passage vous sera laissé et vous devrez récupérer votre colis dans votre bureau de poste habituel. Votre colis y sera conservé une dizaine de jours avant d'être retournée à l'expéditeur. Tout colis retourné par La Poste pour non-réclamation pourra être ré-expédié moyennant paiement des frais de ports par le client, aucun remboursement ou échange ne sera accepté.

INSECTEMENTVOTRE ne peut en aucun cas être tenu responsable pour les pertes, vols ou dégradation de colis durant la livraison par La Poste. En cas de retard important ou d'arrêt du suivi de livraison, nous vous invitons à contacter le service client GLS en vous munissant de votre numéro de suivi GLS.  En cas de dégradation de votre colis qui pourrait avoir abimé son contenu, nous vous invitons à ne pas accepter le colis au motif de cette dégradation. Tout colis accepté sera considéré comme conforme et ne pourra faire l'objet d'une procédure de retour.

Cas exceptionnels

Des périodes de soldes et de ventes privées peuvent créer un pic exceptionnel de commandes, les expéditions peuvent ponctuellement prendre plus de délai. Si le délai maximum de livraison dépasse 20 jours ouvrés nous nous engageons à vous proposer un geste commercial.